Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

W IloveKrowe zadowolenie naszych Klientów jest dla nas priorytetem. Ponieważ nasze produkty są tworzone z myślą o wyjątkowych okazjach, dbamy o każdy detal procesu reklamacyjnego i zwrotów.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Szanujemy Twoje prawo do zmiany zdania, jednak prosimy o zwrócenie uwagi na charakter naszych produktów:

• Produkty spersonalizowane: Zgodnie z obowiązującym prawem, nie przyjmujemy zwrotów towarów wykonanych na indywidualne zamówienie. Dotyczy to produktów, w których na Twoje życzenie wybrana została konkretna etykieta lub w których zmieniona została treść nadruku (np. imiona, daty, dedykacje).

• Produkty standardowe: W przypadku zakupu produktów bez personalizacji (gotowe wzory dostępne w stałej ofercie), masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar musi być nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

. Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem (np. błąd w druku powstały z naszej winy):

• Bierzemy pełną odpowiedzialność: Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie.

• Rozwiązanie: Według Twojego wyboru – wysyłamy nowy, pełnowartościowy towar na nasz koszt tak szybko, jak to możliwe, lub zwracamy pełną kwotę na konto.

• Procedura: W przypadku uszkodzeń prosimy o kontakt i odesłanie wadliwego produktu (pomożemy Ci przejść przez ten proces sprawnie).

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48507620970

E-mail: iLoveKrowe.pl@gmail.com

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Jarosław Michalczuk

ul. w. Stefena 8

11-036 Sząbruk

507 970 620

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: iLoveKrowe.pl@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.